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Téléchargez de nouveaux vos achats et mises à jour précédentes

Solution

Si vous avez acheté directement vos produits depuis la boutique en ligne sur le site ChrisTrains, vous pouvez de nouveau réactiver vos propres téléchargements.

• Cliquez sur le lien ‘Mes téléchargements’ (My downloads) sur la page d’aide ChrisTrains help/support

• Entrez l’adresse e-mail utilisée lors de votre/vos achat(s)

• Un code de vérification sera envoyé à l’adresse indiquée

• Entrez ce code de vérification directement sur la page

Vous devriez être désormais en mesure de pouvoir voir tous vos achats effectués sans avoir à envoyer un ticket d’aide pour la réactivation d‘un produit.

A l’avenir, vous pouvez cliquer sur le lien ‘Mes téléchargements’ pour accéder directement à la page de téléchargement de vos produits.

Si vous avez acheté vos produits dans une boutique partenaire, vous DEVEZ utiliser votre compte sur le site web afin de télécharger vos produits et mises à jour. Veuillez noter que ChrisTrains n’a aucun accès aux systèmes des boutiques partenaires.

Le détail technique, si vous souhaitez le savoir :

Le code de vérification qui vous est envoyé par e-mail est utilisé pour conserver la pièce d’information (un cookie) sur votre navigateur Internet. Tout se passe derrière sans que vous le remarquiez. Une fois cette opération terminée, vous avez accès à tous vos téléchargements et achats depuis le portail client.

Un ‘appareil’ est considéré comme étant une combinaison d’un navigateur et d’une machine. Par exemple, Chrome + un PC bureau = un appareil. Firefox + un PC portable = un appareil.  Chaque ‘appareil’ est stocké dans votre profil client et seul ceux autorisés auront accès aux téléchargements. Cela veut ainsi dire que si vous désirez télécharger un produit sur un PC bureau et un PC portable, vous devrez donc autoriser ces deux ordinateurs.

Pour des raisons de confidentialité, la seule information stockée sur votre ordinateur sera un cookie de session sur votre navigateur. Une empreinte de chaque machine est stockée par getDPD dans votre profil client afin d’identifier chaque appareil.

 

 
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Article details
Article ID: 127
Category: Francais
Date added: 2019-02-05 13:46:17
Views: 23
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