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Erneutes Herunterladen Ihrer Einkäufe und Updates

Solution

Haben Sie Ihre Produkte direkt von der ChrisTrains-Webseite gekauft, können Sie Ihre eigenen Downloads wieder reaktivieren.

  • Klicken Sie auf den Link 'My Downloads' auf der ChrisTrains help/support Seite
  • Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Kauf genutzt haben.
  • Wir senden Ihnen einen Bestätigungscode an diese Email-Adresse.
  • Geben Sie diesen Bestätigungscode auf der Portal-Seite ein.

Sie sollten jetzt alle Einkäufe sehen, die Sie in der Vergangenheit getätigt haben, ohne dass Sie nochmals ein Support-Ticket zur Reaktivierung eingeben müssen.

Zukünftig können Sie den 'My Downloads'-Link nutzen, um direkt zur Downloads-Seite zu gelangen.

Haben Sie Ihrer Produkte bei einem unserer Partner-Webshops gekauft, nutzen Sie bitte Ihr Kundenkonto des jeweiligen Partner-Webshops, um Ihre Produkte und Updates herunterzuladen. ChrisTrains hat keinen Zugriff auf die Shopsysteme unserer Partner.

Die technischen Details, falls es Sie interessiert:

Der Bestätigungscode, der an Ihre Email-Adresse gesandt wurde, wird genutzt um einen Autorisierungstoken (ein Cookie) in Ihrem Browser zu speichern. Das passiert im Hintergrund. Von jetzt an haben Sie Zugriff auf Ihre Einkäufe und anderen Downloads im Kundenportal. 
Als ein "Gerät" wird eine Kombination aus einem Browser und einem Computer angesehen.
Zum Beispiel: Chrome + Desktop-PC = 1 Gerät. Firefox + Laptop = 1 Gerät. Jedes „Gerät" wird in Ihrem Kundenprofil gespeichert und nur über autorisierte Geräte können Sie Ihrer Produkte herunterladen. Das bedeutet, möchten Sie die Produkte sowohl über Ihren Laptop als auch Ihren Desktop-PC herunterladen, müssen Sie beide Geräte autorisieren.
Aus Gründen zur Sicherung Ihrer persönlichen Daten ist die einzige Information, die auf Ihrem PC gespeichert wird, ein Session-Tracking Cookie in Ihrem Browser. Ein Hardware-'Fingerabdruck' von jedem Ihrer Computer wird in Ihrem Kundenprofil durch getDPD gespeichert um jedes „Gerät“ eindeutig identifizieren zu können.

 
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Article ID: 126
Category: Deutsch
Date added: 2019-02-01 14:07:21
Views: 23
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